AVISO DE PRIVACIDAD
Travel Store Mexico (en adelante “Travel Store Mexico”), con domicilio en San Rafael Atlixco, El Rodeo, Iztacalco, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Procesar, confirmar y gestionar sus reservas de viajes, paquetes turísticos, vuelos, hoteles, tours y cualquier otro servicio que ofrezcamos a través de nuestro sitio web.
- Realizar el cobro y facturación de los servicios contratados.
- Enviar confirmaciones, vouchers, itinerarios y cualquier información relacionada con su reserva.
- Atender y dar seguimiento a sus solicitudes, dudas, quejas o reclamaciones (atención al cliente).
- Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted y Travel Store Mexico.
- Realizar verificaciones de identidad y prevención de fraudes.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Enviarle promociones, ofertas, descuentos y publicidad sobre nuestros servicios y los de nuestros socios comerciales (fines mercadotécnicos y publicitarios).
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Mejorar nuestros productos y servicios a través de análisis estadísticos.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades adicionales, desde este momento usted puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a hola@travelstoremexico.com indicando claramente su negativa. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que contrate.
¿Qué datos personales recabaremos de usted?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabaremos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, género.
- Datos de contacto: domicilio, teléfono fijo o móvil, correo electrónico.
- Datos fiscales (para facturación): RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal.
- Datos de viaje: número de pasaporte, visa, información de acompañantes, preferencias de viaje.
- Datos financieros: información de tarjeta de crédito o débito (procesada a través de proveedores seguros de pago), datos bancarios para transferencias.
- Datos sensibles: en su caso, información sobre alergias, condiciones médicas o requerimientos especiales de salud que nos proporcione voluntariamente para personalizar su viaje.
¿Con quién compartiremos su información y para qué fines?
Travel Store Mexico podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros en los siguientes casos:
- A proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, agencias de transporte, etc.) estrictamente necesarios para cumplir con su reserva.
- A autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para el cumplimiento de obligaciones legales.
- A procesadores de pago y plataformas de cobro seguro.
- A empresas afiliadas o socios comerciales para fines de mercadotecnia (solo si usted no ha manifestado su negativa).
Estas transferencias no requieren su consentimiento cuando sean necesarias para la prestación del servicio.
¿Cómo puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales (Derechos ARCO)?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que la estamos utilizando de forma indebida (Cancelación) o oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico hola@travelstoremexico.com o llamando al teléfono 55 6175 1803.
La solicitud deberá contener al menos:
- Nombre completo del titular y, en su caso, de su representante.
- Domicilio o medio para recibir notificaciones.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer el derecho.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
En un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud, le comunicaremos la determinación adoptada. Si procede, haremos efectiva la solicitud en un plazo de 15 días hábiles siguientes.
Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud a través del correo hola@travelstoremexico.com o al teléfono 55 6175 1803, indicando claramente los datos respecto de los cuales revoca su consentimiento.
¿Cómo protegemos sus datos?
Travel Store Mexico ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Cambios al aviso de privacidad
Travel Store Mexico se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier modificación será informada a través de nuestro sitio web https://travelstoremexico.com (o el dominio que corresponda) y se publicará en la sección de Aviso de Privacidad. Le recomendamos consultar periódicamente esta página.
Fecha de última actualización: 24 de marzo de 2026.
